數碼營銷
推廣渠道歸因假設：先寫清楚模型限制再解讀結果
節日促銷前，媒體、社交平台和電郵都想把訂單歸到自己渠道；季節性壓力愈大，愈要先寫清模型能回答甚麼、不能回答甚麼，否則報表只會放大各部門的預設立場。 本文整理渠道模型、歸因限制與決策範圍的資料準備、前後台規則、技術取捨、例外處理、驗收與移交，讓團隊可在動工前定出可核實的範圍與責任。
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數碼營銷
已購客戶再行銷：補充資訊、相關需要與回購時機
已購客戶看過再行銷廣告卻仍不回購，未必代表投放不足；廣告可能重複推已買商品、忽略使用補充需要，或把不同回購週期的人放進同一訊息。 本文整理購後階段、再行銷限制與回購時機的資料準備、前後台規則、技術取捨、例外處理、驗收與移交，讓團隊可在動工前定出可核實的範圍與責任。
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數碼營銷
新客歡迎電郵：設定期望並引導第一個有價值行動
旺季剛過，第一封歡迎電郵最容易被當成一般推廣；其實新客仍未知道會收到甚麼、資料如何使用、應先看哪項服務或內容。季節性壓力下更要把期望和首個行動講清。 本文整理新客狀態、期望設定與首個行動的資料準備、前後台規則、技術取捨、例外處理、驗收與移交，讓團隊可在動工前定出可核實的範圍與責任。
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數碼營銷
棄單電郵內容：提醒、疑慮解答與頻率控制
棄單提醒電郵被郵件服務拒收或送到錯誤群組時，問題不只是文案寫得不夠吸引；收件同意、退訂、觸發條件和商品狀態都要先符合平台與日常營運規則。 本文整理棄單原因、提醒內容與寄送頻率的資料準備、前後台規則、技術取捨、例外處理、驗收與移交，讓團隊可在動工前定出可核實的範圍與責任。
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